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Recruter un franchisé ou un salarié... même combat ?
En quelques mois seulement, la France vient de dépasser le cap des 500 000 auto entrepreneurs. Avec ce nouveau statut, mis en place le 1er janvier 2009, la frontière entre salariés et patrons devient de plus en plus floue. Le nombre de personnes souhaitant monter leur propre commerce ou entreprise ne cesse de s’accroître. Dans ce contexte, ne devient-il pas encore plus complexe d’engager un franchisé qu’un salarié ? Et existe-il des moyens efficaces et séduisants pour attirer de nouveaux franchisés ?
Franchiseur : pas le droit à l’erreur
Passage essentiel pour le lancement d'une franchise, le recrutement des franchisés est une étape délicate. Contrairement à l'embauche d'un salarié, ici, le droit à l'erreur n'existe pas. Nul CDD, ou période d’essai, seul un délai de réflexion de 20 jours, notifié dans le Document d'Informations Précontractuelles (DIP), doit être respecté. Passée cette période, aucun retour en arrière n'est envisageable.
Dossier de candidature : la première arme du franchiseur
Si le franchiseur a pour obligation légale d’être transparent en fournissant au futur franchisé un DIP contenant un maximum d’informations sur son réseau, le Code de déontologie européen de la franchise précise qu’il en va de même pour le candidat. "Le futur franchisé se doit d’être loyal quant aux informations qu’il fournit au franchiseur sur son expérience, ses capacités financières, sa formation, en vue d’être sélectionné."
D’où la nécessité de faire remplir un dossier de candidature aux candidats qui contiendra leurs expériences, leur formation, le justificatif de leur apport personnel ou encore leurs motivations. Plus qu’un filtre de sélection pour le franchiseur, ce dossier est un véritable engagement sur l’honneur de la part du candidat.
Sélectionner un franchisé ou comment définir un profil type…
Exercice plus ardu que l’embauche d’un salarié, le recrutement d’un franchisé nécessite une sélection minutieuse, rigoureuse et quelque peu complexe. Pour choisir son futur salarié, l’employeur se base sur des critères déjà prédéfinis : formation, expériences professionnelles... Dans le cas de recrutement de franchisé, d’autres critères de sélection viennent s’ajouter à ceux-là. Citons notamment :
• L'argent. Le franchiseur doit tenir compte des possibilités financières du futur franchisé.
• Le management. Le futur franchisé doit devenir un chef d'entreprise, en adéquation avec le cadre défini par le contrat de franchise.
• L’image. Le futur franchisé aura également pour mission de représenter et de valoriser l'enseigne auprès de nouveaux candidats.
Le futur franchisé doit donc posséder les qualités personnelles et les moyens nécessaires pour exercer son activité sous la marque de la franchise sans nuire à l’ensemble du réseau par une mauvaise réputation. Ainsi, la Cour de justice des Communautés Européennes insiste sur « le droit pour le franchiseur de choisir librement les franchisés dont les qualifications professionnelles sont une condition pour établir et préserver la réputation du réseau » (Arrêt « Pronuptia », 17 décembre 1986).
Malheureusement, beaucoup de franchiseurs débutants ne se soucient guère du profil de leur premier franchisé. Pour eux, l’essentiel est l’apport financier que ce dernier pourra fournir pour pouvoir accélérer le développement du réseau. Un tel raisonnement est dangereux et peut courir très vite à la perte de la marque...
Bien communiquer, c’est essentiel
Dans le cadre d’une création ou d’un développement de franchise, ce sont principalement la notoriété et l'image du réseau qui permettront d'obtenir un grand nombre de candidatures.
Mettre en place des outils de recrutement et de communication adaptés est donc stratégique pour sélectionner les meilleurs profils, gagner du temps et accroître la visibilité de la marque : plaquettes, flyers, publicités, films de présentation mais aussi campagnes d’emailings ou de relations presse... Sans oublier la création d'un site Internet dédié aux franchisés comprenant l’ensemble des éléments nécessaires au développement d’une franchise (apports du réseau et du franchisé, opportunités de créations et de reprise, formulaire de candidature…).
Un outil de gestion des candidatures comme ceux proposés par Kap franchise et Aktor est également un plus non négligeable qui permettra de centraliser, en toute sécurité, l’ensemble des candidatures sans perdre leur trace.
Si vous êtes franchiseur et souhaitez construire ou développer la notoriété de votre réseau, renseignez-vous auprès d’Aktor créateur de Kap franchise, une solution recrutement et communication packagée destinée aux franchiseurs et plus largement à tous les acteurs du commerce associé.
Focus sur la franchise
Définition
Selon wikipédia, « une franchise est un système par lequel un commerçant franchisé adhère au réseau d'un franchiseur. Il bénéficie ainsi de sa notoriété, de son image de marque, de fournitures (centrale d'achats) et de services communs (publicité par exemple). En contrepartie, il se trouve lié à lui par des obligations, tant dans la façon d'exercer son activité, qu'au niveau financier par le paiement de redevances. »
Quel que soit le contrat de franchise, le franchisé est un commerçant juridiquement et financièrement totalement indépendant de son franchiseur.
En France, la franchise est régie pour partie par la loi Doubin (loi n°89-1008 du 31 décembre 1989 relative au développement des entreprises commerciales et artisanales et à l'amélioration de leur environnement économique, juridique et social).
Le code de déontologie de la franchise apporte un complément au cadre juridique.
Les accords de franchise
Selon le Code de déontologie européen de la franchise, ces accords sont :
« un système de commercialisation de produits et/ou de services et/ou de technologies basé sur une collaboration étroite et continue entre des entreprises juridiquement et financièrement distinctes et indépendantes, le franchiseur et ses franchisés, dans lequel le franchiseur accorde à ses franchisés le droit, et impose l’obligation d’exploiter une entreprise en conformité avec le concept du franchiseur. Le droit ainsi concédé autorise et oblige le franchisé, en échange d’une contribution financière directe ou indirecte, à utiliser l’enseigne et/ou la marque de produits et/ou de service, le savoir-faire et autres droits de propriété intellectuelle, soutenu par l’apport continu d’assistance commerciale et/ou technique, dans le cadre et pour la durée d’un contrat de franchise écrit, conclu entre les parties à cet effet. »
Quelques types de contrats de franchise
Parce que chaque réseau possède des besoins spécifiques, il existe différents types de contrats de franchise. Citons parmi eux :
La franchise de services. Le franchisé propose un service sous l’enseigne du franchiseur, en respectant les règles établies par ce dernier.
La franchise de production. Le franchisé fabrique, en suivant indications du franchiseur, des produits qu’il vend sous la marque de ce dernier.
La franchise de distribution. Le franchisé vend les produits du franchiseur dans un magasin à l’enseigne de la marque.
La franchise de stand ou franchise corner. Le franchisé vend les produits du franchiseur, sous l’enseigne du franchiseur, dans un espace de vente restreint au sein d’un point de vente de taille importante, de type grande surface.
Accords de franchise principale ou Master franchising. Ce type de contrat est prévu pour tout franchiseur cherche à développer son réseau à l’étranger. Il lui permet de créer une franchise principale qui adaptera le concept au nouveau pays. Le franchiseur confiera la distribution de ses produits à un franchisé principal qui sélectionnera ses propres franchisés.
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